Transforma la resistencia al cambio en productividad inmediata
Acompañamos a las organizaciones a gestionar el cambio de forma efectiva, sostenible y alineada con su propósito principal: mejorar la atención al paciente.
Capacitación
Por rol específico
Soporte
At-the-Elbow
Compromiso
Hasta estabilización
Potenciamos la transferencia de conocimiento
Surgimos por la necesidad de transformar las implementaciones tecnológicas en el sector salud, potenciando dos de los factores clave de éxito: la transferencia de conocimiento y la continuidad de la atención clínica.
¿Quiénes somos?
Somos una empresa de tecnología que facilita procesos de gestión del cambio y la adopción de nuevas tecnologías.
Entendemos que implementar un sistema en el mundo clínico presenta desafíos únicos: cada rol tiene flujos específicos, el tiempo para practicar es limitado, y la salida en vivo debe funcionar desde el primer momento. Por eso, nuestro enfoque combina capacitación práctica, acompañamiento continuo y gestión del conocimiento.
Reducción de la curva de aprendizaje
Aceleramos la adopción tecnológica con metodologías probadas en el mundo clínico.
Diseño curricular especializado
Creamos mallas formativas adaptadas a cada rol: médicos, enfermeras, auxiliares y administrativos.
Capacitación y acompañamiento
Entrenamiento práctico con casos reales y soporte en vivo durante la implementación.
Medición continua
Monitoreamos indicadores de adopción y estabilización para garantizar el éxito.
Automatización de procesos
Desarrollamos aplicaciones que fortalecen la continuidad operacional.
Recomendaciones estratégicas
Asesoramos para maximizar el aprovechamiento de tu inversión tecnológica.
Modalidad del Servicio
Ofrecemos un servicio integral de consultoría que combina capacitación práctica con soporte presencial o remoto en vivo tras la implementación.
Desarrollo Curricular por Perfil
Diseñamos mallas de capacitación específicas para cada rol: médicos, enfermeras, auxiliares y administrativos, adaptadas a su área de trabajo (urgencia, hospitalizado, ambulatorio).
Habilitación en E-learning
Implementamos y configuramos plataformas de aprendizaje digital para que tu equipo pueda capacitarse de forma flexible y asíncrona.
Capacitación Práctica
Talleres con casos reales en lugar de teoría. Tu equipo practica en la herramienta como si fuera un caso real antes de la salida en vivo.
Fase de Estabilización
Definimos indicadores claros de acompañamiento y triaje de hallazgos. No nos retiramos hasta que la tasa de errores y tiempos de atención retornen a niveles óptimos.
Traspaso a Continuidad Operacional
Nuestro servicio no termina con la "entrega de llaves". Aseguramos la adopción total del usuario y la transferencia efectiva al equipo de soporte interno.
Indicadores de Adopción
Medimos la adherencia a la tecnología, generamos reportes de avance y hacemos recomendaciones para el buen aprovechamiento de su inversión.
Servicios Destacados
Desarrollo de Conocimiento
Identificamos y formamos líderes internos para sostener el sistema a largo plazo, creando una red de conocimiento dentro de tu institución.
Soporte At-the-Elbow
Asistencia presencial y en tiempo real para evitar cuellos de botella: Gestión de indicaciones clínicas y preescripción.
Triaje de Incidencias Clínicas
Protocolos de respuesta rápida para problemas que impactan directamente en la seguridad del paciente.
Comunidad, Participación y Colaboración
Estos son los pilares que guían cada proyecto y nos diferencian en el mercado.
Comunidad
Formamos parte integral de su servicio de apoyo. Nuestro trato hace la diferencia.
- Nuestro personal conoce su cultura y las expectativas de los usuarios
- Dominamos no solo la herramienta técnica, sino los flujos específicos de tu institución
- Compromiso con indicadores de estabilización: no nos retiramos hasta que la tasa de errores de registro y el tiempo de atención retornen a niveles óptimos
Participación
Capacitadores que entienden el "por qué" del cambio y aumentan la seguridad del equipo clínico.
- Cada capacitador pasó por su propio período de formación y práctica rigurosa
- Explicamos el "por qué" del cambio, no solo el "cómo", aumentando la confianza del equipo
- Documentamos los "trucos" que agilizan el proceso durante el acompañamiento
Colaboración
Metodología de acompañamiento que garantiza continuidad operativa con conocimiento clínico-tecnológico.
- Transferencia de Conocimiento: formamos una red interna de Superusuarios, asegurando que la capacidad instalada permanezca en la clínica
- Soporte con Criterio de Proceso: entendemos el flujo asistencial (admisión, triaje, prescripción, alta)
- Reducimos la fricción con el cuerpo médico porque hablamos su mismo lenguaje técnico-clínico
Un proceso estructurado para el éxito
Nos enmarcamos en el modelo de cambio de ADKAR
Desarrollo Curricular
Analizamos los roles y flujos de tu institución para diseñar mallas curriculares específicas.
Cada perfil (médico, enfermera, auxiliar, administrativo) recibe su propia currícula adaptada.
Inmersión en tus flujos
Sensibilizamos con el proceso implementado.
Flujos, sistemas y versiones, personalizaciones, integraciones y legados.
Habilitación E-learning
Implementamos y configuramos plataformas de aprendizaje digital de uso público para que tu equipo pueda capacitarse de forma flexible y asíncrona.
Material disponible 24/7 para refuerzo y consulta.
Capacitación Práctica
Talleres presenciales con casos reales. Práctica intensiva antes de la salida en vivo. Acompañamiento en vivo con indicadores claros, establecidos con anterioridad. Triaje de los hallazgos.
Documentación de tickets de incidencias.
Fase de Estabilización
Acompañamiento en vivo con indicadores claros. Triaje de incidencias.
Monitoreo de errores de registro y tiempos de atención hasta alcanzar niveles óptimos.
Traspaso Operacional
Transferencia de conocimiento al equipo de soporte interno.
Formación de Superusuarios que mantendrán el sistema a largo plazo.
Indicadores y Recomendaciones
Entrega de métricas de adopción y recomendaciones estratégicas.
Documentación completa para maximizar el retorno de tu inversión.
Comienza tu transformación
¿Listo para facilitar la adopción tecnológica en tu institución? Escríbenos y conversemos sobre cómo podemos ayudarte.
Correo electrónico
contacto@ixdcl.com
Ubicación
Santiago, Chile
Servicio disponible en todo el país
Comprometidos con la excelencia clínica
Transformando la adopción tecnológica de norte a sur.